POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. INFORMACIÓN BÁSICA
1.1 Contenido del documento. Esta política de privacidad describe cómo procesamos los datos personales de los visitantes, clientes de la tienda en línea y otras personas. En particular, descubrirá qué datos personales procesamos, por qué y sobre qué base lo hacemos, a quién los transferimos y qué derechos tiene en relación con su procesamiento. Todo el procesamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de la Unión Europea, comúnmente conocido como GDPR.
1.2 Nuestra posición. Todas las actividades descritas de tratamiento de datos personales se llevan a cabo en calidad de responsable del tratamiento por FIZIGO - Sparo s.r.o., con domicilio social en Ľubochnianska 4, 83104 Bratislava, DNI n.º 46835181, República Eslovaca (para mayor claridad, en lo sucesivo, "nosotros"). Esto significa que nosotros determinamos los fines descritos a continuación para los que recopilamos sus datos personales, determinamos los medios de tratamiento y somos responsables de su correcta ejecución.
1.3 Alcance del tratamiento de datos personales. Los datos personales que tratamos son
1.3.1. datos de identificación (en particular, nombre y apellidos o número de identificación y número de identificación fiscal en el caso de empresarios),
1.3.2. datos de contacto (en particular, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono),
1.3.3. datos del pedido y de la transacción (en particular, los bienes y servicios solicitados, el método de pago y envío elegido y otra información relacionada con el pedido),
1.3.4. datos de comunicación (en particular, el contenido y otros datos asociados a las comunicaciones entre nosotros y usted),
1.3.5. datos de registro y configuración (en particular, los datos asociados a su cuenta de usuario si se registra con nosotros y los datos relativos a la configuración de nuestros servicios),
1.3.6. datos sobre su uso de nuestro sitio web (en particular, su dirección IP, datos sobre su dispositivo, datos recopilados mediante cookies o datos sobre lo que hace en nuestro sitio web).
¿POR QUÉ Y CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?
2.1 Funcionamiento del sitio web. Si visita nuestro sitio web, tratamos sus datos personales para garantizar su correcto funcionamiento basándonos en nuestro interés legítimo en prestar nuestros servicios a través de Internet.
2.2 Cuenta de usuario. Tratamos sus datos personales sobre una base contractual cuando mantiene cuentas de usuario en nuestra tienda en línea.
2.3 Mejora y desarrollo de nuestros servicios. También tratamos sus datos personales con el fin de medir el tráfico del sitio web y crear estadísticas y registros para evaluar y desarrollar nuestros servicios, basándonos en nuestro interés legítimo en controlar el tráfico del sitio web y desarrollar y optimizar nuestros servicios.
2.4 Determinación de su grado de satisfacción. Para determinar su satisfacción con nuestros servicios, tratamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo en obtener su opinión. Para enviarle cuestionarios, evaluar sus comentarios y analizar nuestra posición en el mercado, transmitimos información sobre los productos que ha comprado y su dirección de correo electrónico al operador del programa. Al hacerlo, sus datos personales no se transmiten a terceros para sus propios fines. Contra el envío de cuestionarios.
2.5 Seguridad y pruebas. Para proteger nuestro sitio web y todos los demás servicios de ciberataques y fraudes, así como para probar nuevas funcionalidades y cambios en el sitio web, tratamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo por asegurar y mejorar nuestros servicios.
2.6 Protección de reclamaciones legales y controles internos. Tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos para proteger reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos.
2.7 Envío de comunicaciones comerciales a clientes. Cuando recibamos sus datos de contacto electrónicos en relación con un pedido o nuestros servicios, también podremos tratar sus datos personales con el fin de seguir ofreciéndole nuestros bienes y servicios mediante comunicaciones comerciales basadas en nuestro interés legítimo en promocionarnos, a menos que haya optado por no recibir dichas comunicaciones.
2.8 Envío de comunicaciones comerciales sobre la base del consentimiento. Tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento con el fin de enviarle comunicaciones comerciales.
2.9 Publicidad en línea. Podemos tratar sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo en promocionarnos ante usted para mostrarle anuncios personalizados en nuestro sitio web y en sitios web de terceros.
2.10. Para cumplir con nuestras obligaciones legales. También tratamos sus datos personales a efectos y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en particular para facilitar información a las autoridades públicas.
2.11. Ejecución y celebración de contratos. Tratamos sus datos personales sobre la base y para el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros y para la celebración de dichos contratos. Con este fin, también podemos tratar datos personales de destinatarios y otros receptores de bienes y otros servicios, si los hubiere.
2.12 Atención al cliente. Para atender sus solicitudes relacionadas con pedidos, tratamos sus datos personales sobre la base de la obligación de ejecutar los contratos celebrados entre nosotros y usted y para la celebración de dichos contratos. Para atender otras solicitudes, si las hubiera, tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo en la prestación de nuestros servicios para garantizar una asistencia adecuada.
2.13 Período de almacenamiento. Sólo almacenamos los datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines declarados del tratamiento de datos personales. Una vez superada la finalidad del tratamiento, destruiremos inmediatamente los datos personales. Como norma general, conservamos los datos personales durante el plazo de prescripción (normalmente 3 años) y un año después de la expiración del plazo de prescripción para tener en cuenta posibles reclamaciones presentadas al final del plazo de prescripción. Más allá de esto, se aplican los siguientes periodos especiales de conservación:
2.13.1 Conservamos los datos asociados a una cuenta de usuario durante toda la vida de la cuenta hasta que se elimine.
2.13.2 En caso de procedimientos judiciales o de otro tipo, procesamos sus datos personales en la medida en que sea necesario mientras duren dichos procedimientos y durante el resto del plazo de prescripción una vez finalizado el procedimiento.
2.13.3 Para el envío de comunicaciones comerciales a los clientes, tratamos sus datos personales hasta que usted se niegue a recibir comunicaciones comerciales.
2.13.4. 5 años
2.13.5. Para cumplir obligaciones legales, tratamos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir dichas obligaciones.
3. ¿A QUIÉN SE TRANSFIEREN LOS DATOS PERSONALES?
3.1 Encargados del tratamiento. También utilizamos los servicios de otras entidades como encargados del tratamiento de datos personales, que sólo tratan los datos personales siguiendo nuestras instrucciones. Se trata, en particular, de
3.1.1. Proveedores de servicios informáticos y otros proveedores de tecnología,
3.1.2. operadores de herramientas analíticas y de marketing,
3.1.3. proveedores de herramientas de comunicación,
3.1.4. operadores de programas de satisfacción del cliente.
3.2 Administradores. Podrá comunicar sus datos personales a otras entidades en calidad de responsables del tratamiento:
3.2.1. nuestros proveedores que intervienen en la ejecución del contrato, en particular los transportistas y los operadores de sistemas de pago,
3.2.2. operadores de sistemas publicitarios y redes sociales.
3.3 Transferencias fuera de la UE. En algunos casos, sus datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, ya sea en virtud de una decisión de adecuación en virtud del artículo 45 del GDPR, de las garantías apropiadas en virtud del artículo 46 del GDPR o de una exención en virtud del artículo 49 del GDPR.
SUS DERECHOS
4.1 Derechos del interesado. Usted tiene derecho a:
4.1.1. solicitar la rectificación de datos personales inexactos o desactualizados, de modo que si descubre que los datos personales que procesamos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen o completen sin demoras indebidas,
4.1.2. solicitar confirmación de si se está llevando a cabo el tratamiento y, en caso afirmativo, información relativa a dicho tratamiento en la medida prevista en el artículo 15 del RGPD, así como una copia de los datos tratados (tenemos derecho a cobrar una tasa por copias adicionales para cubrir los costes necesarios),
4.1.3. en algunos casos, tiene derecho a que borremos sus datos personales. Suprimiremos sus datos personales sin demora indebida si ya no los necesitamos para los fines para los que los procesamos, o si ejerce su derecho a oponerse al procesamiento y constatamos que ya no tenemos tales intereses legítimos que justifiquen el procesamiento, o si se hace evidente que el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte ya no es conforme con la normativa generalmente vinculante. No obstante, este derecho no se aplicará si el tratamiento de sus datos personales sigue siendo necesario para el cumplimiento de nuestra obligación legal, con fines de archivo, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
4.1.4. Ejercer el derecho a limitar el tratamiento de datos personales. Este derecho le permite solicitar, en determinados casos, que se marquen sus datos personales y que no se sometan a más operaciones de tratamiento; en este caso, sin embargo, no para siempre (como en el caso del derecho de supresión), sino durante un periodo de tiempo limitado. Tenemos que restringir el tratamiento de datos personales cuando usted impugna la exactitud de los datos personales antes de que acordemos qué datos son correctos, o cuando tratamos sus datos personales sin base jurídica suficiente (por ejemplo, más allá de lo que tenemos que tratar) pero usted prefiere sólo restringir el tratamiento de esos datos antes de borrarlos (por ejemplo. Si espera que nos facilite dichos datos en el futuro de todos modos), o ya no necesitamos los datos personales para los fines de tratamiento mencionados pero usted los necesita para el reconocimiento, ejercicio o defensa de sus reclamaciones legales, o se opone al tratamiento y estamos obligados a restringir el tratamiento de sus datos personales durante el período en que estemos investigando si su oposición está justificada.
4.1.5. solicitar la transferencia de datos personales en casos de tratamiento basado en su consentimiento o en un contrato,
4.1.6. oponerse al tratamiento de datos personales basado en nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar sus datos personales a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para seguir haciéndolo. Si nos oponemos a las actividades de marketing, cesaremos estas actividades en cualquier caso,
4.1.7. podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con el fin de enviarle comunicaciones comerciales en cualquier momento, del mismo modo que podrá retirar su consentimiento previo al tratamiento de sus datos personales para cualquier otro fin en cualquier momento, a menos que el tratamiento sea para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para cualquier otro fin que se derive de nuestros intereses legítimos.
4.2 Método de ejercicio de los derechos. Puede ejercer sus derechos de una de las siguientes maneras:
4.2.1. por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico.
4.3 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si se convence de que hemos infringido el GDPR al procesar sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales, que se encuentra en Hraničná 12, 82007 Bratislavia, República Eslovaca (https://dataprotection.gov.sk).
5. COOKIES
5.1 Archivos almacenados en su dispositivo para un acceso posterior (archivos temporales). Nuestro sitio web puede utilizar la tecnología de cookies (y posiblemente otras tecnologías con un principio similar, como Web Storage). Esto significa que almacenamos pequeños archivos de datos en un lugar específico de la memoria de su dispositivo que nos permiten prestarle un servicio y seguir mejorándolo. Para simplificar, nos referiremos a todas estas tecnologías como "cookies".
5.2 Cookies necesarias para prestar el Servicio. Algunas cookies son tecnológicamente necesarias para prestar el Servicio. Esto significa que su almacenamiento no puede evitarse manteniendo la funcionalidad del Servicio. Se trata, en particular, de cookies para:
5.2.1. almacenar sus elecciones en relación con su pedido,
5.2.2. almacenar la configuración de su sitio web,
5.2.3. iniciar sesión en su cuenta de usuario,
5.2.4. garantizar la seguridad informática.
5.3 Otros tipos de cookies. Utilizamos algunas cookies que almacenamos para ofrecerle un servicio de mayor calidad y más personalizado. Como parte de esto, podemos colocar cookies en su dispositivo
5.3.1. para proporcionar análisis de tráfico y uso del sitio web, incluidas cookies de terceros,
5.3.2. con fines publicitarios para mostrar publicidad personalizada en nuestro sitio web y en otros, incluidas cookies de terceros
5.3.3. para conectarse a redes sociales, incluidas cookies de terceros,
5.3.4. para adaptar nuestro sitio web a usted,
5.3.5. para identificar su ubicación geográfica.
5.4. configuración del almacenamiento de cookies. Puede configurar el uso de cookies en nuestro sitio web dentro de las opciones pertinentes de su dispositivo, por ejemplo, bloqueando las cookies si no está de acuerdo con su uso en nuestro sitio web. Si utiliza esta opción, reconoce que algunas partes del Servicio pueden no funcionar correctamente.